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      • 網開億面:如何做好后端開發
        移動互聯網時代,每個人都可以隨時隨地通過互聯網連接世界,當然,我們也越來越離不開互聯網,衣食住行等各方各面都需要互聯網,我們可以在淘寶上購物、在美團上定外賣、在58上找房源、用滴滴打車等等。當我們使用這些應用程序時,我們也許會被美麗的界面吸引,但幫助我們完成登陸、加入購物車、支付等這些功能,是離不開后端開發的。
        2018 04-29
      • 網開億面:如何處理服務器的大并發
        服務器對一個應用來說是至關重要的,可以管理整個系統的資源和為用戶提供各種服務,幫助用戶來實現各種功能。比如服務器可以用來存儲數據、共享資源、搭建網頁服務等。服務器的選擇也應當根據自己的應用大小來選擇,如果一味為了省錢,而選擇一臺容易出問題的服務器,那就得不償失了。(關于如何選擇服務器的問題,具體查看《你需要多大的服務器支持你的應用》) 很多時候,你當時選擇了一個適合你應用的服務器,可是隨著企業的發展,系統注冊會員的增加,同時訪問量也越來越多,服務器也很難支撐應用的正常運行,那這就需要考慮服務器的大并發問題。
        2018 04-29
      • 網開億面:八網合一,當今互聯網的主流入口有哪些
        互聯網,當下最有影響力的名詞之一,儼然已成為當代生活的代名詞?;ヂ摼W已成為當代人們生活的必需品,人們也在順應著互聯網潮流改變自己。這世界就是一撥人在晝夜不停地高速運轉,另一撥人起床發現世界變了。 雖然說大家對互聯網這個名詞并不陌生,但是很多人只是停留在打游戲、看視頻、搜索網站這個層面上,今天的主要內容就是講我們是怎么通過八個入口連接互聯網的。那么跟著小編的步伐,一起來探索不一樣的互聯網世界吧。
        2018 04-29
      • 網開億面:專業的UI設計,從這三點看就夠了
        互聯網大潮此起彼伏,我們的生活方式得到了一波接一波的沖擊,從電子商務到互聯網+再到移動互聯網,場面堪比好萊塢大片讓人驚喜不斷,但是不可否認的是我們確實享受到了互聯網帶給我們的便利。
        2018 04-29
      • 網開億面:如何統籌好一個項目
        一個項目開發的過程的是極其不易的,需要經過需求分析、設計原型、UI圖設計、前端開發、后端架構、最后壓力測試等環節才能把這個項目完成,這其中當然離不開各個人員的努力,但其中還有一個很重要的角色,那就是項目統籌。下面就跟隨小編,走進項目統籌,看看他是如何協調好各個環節,統籌好每一個項目的。
        2018 04-29
      • 網開億面:你需要多大的服務器支持你的應用
        互聯網時代,隨著各行各業的信息化將不斷深入和成熟,越來越多的企選擇通過互聯網來展示品牌和進行網站推廣,這樣就需要服務器來承載支撐越來越多的應用,例如文件共享與打印、郵件與網絡安全、ERP應用甚至企業數據庫等應用。服務器選擇不好將會給企業帶來很多問題,如果選擇性能強勁但價格昂貴的服務器,將會給企業帶來成本上的浪費;但如果一味為了省錢,而選擇一臺容易出問題的服務器,導致客戶投訴網站速度慢,或者硬盤出現故障導致數據丟失, 就會極大影響公司的業務,可能因此丟失了幾十萬元的訂單。那么究竟該如何選擇服務器呢?
        2018 04-29
      • 【系統開發公司】售樓系統開發公司要如何選擇?
        現如今互聯網時代發展,房產公司紛紛都在開拓在線營銷,線上售樓系統就是很好的工具。那么線上售樓系統公司怎么選擇?企業在實現線上售樓系統一般都是先考慮房產小程序平臺,能夠順應時代潮流,符合用戶使用習慣。
        2021 01-06
      • 【直銷系統開發】直銷系統開發公司要如何選擇?
        所謂直銷系統是企業的運營管理,在選擇或打造優質的直銷系統是十分有必要的。企業商家的直銷系統在線平臺,這不僅是有產品展示與選擇功能,同時還應具備結算的便捷和管理便捷;要想每個企業做好,就必須要選擇一套適合當前公司發展的系統。
        2020 12-22
      • 行業直播系統解決方案
        如今,直播平臺盛行給企業帶來了新一輪的營銷條件,直播不僅突破了傳統營銷模式圖文展示方式,同時也帶動了直播互動性和傳播性,為企業帶來了更多的潛在客戶群。無論你是身處于哪個行業,網開億面都能夠針對該行業量身定制專屬直播系統解決方案,快速升級您的平臺。
        2020 12-01
      • 旅游電商平臺解決方案
        在“互聯網+”的影響下,一些傳統產業受互聯網化趨勢日益凸顯。其中旅游以互聯網為載體,將傳統旅游資源整合,進一步提高資源的利用和降低運營成本,實現旅游企業的最有資源配置。
        2020 12-01
      • 多用戶商城系統開發需要多長時間?
        隨著互聯網迅速發展,極大改變著人們購物方式,為此也帶動著電商平臺的發展。然后在電子商務中多用戶商城系統成為了諸多商家的熱門選擇,通過開發多用戶商城系統解決本土化經營和最后一公里服務,為商家提供從線下至線上完整的電商生態平臺解決方案。
        2020 07-18
      • 長沙多用戶商城系統開發有哪些優勢?
        隨著電商系統快速發展,線上線下融合逐漸成為商業發展的趨勢,很多企業已經開始在移動端展開了激烈競爭,那么企業在發展多用戶商城系統開發具備怎樣優勢?
        2020 07-17
      • 網開創電商系統1.3版本正式發布
        在傳統電商的紅利逐漸消褪之際,愈來愈多的商家尋求轉型突破,尋求生路。自從馬云在云棲大會上提出新零售概念,迷茫的商家似乎發現了希望的曙光。
        2018 06-19
      • 網開億面品客多商城崛起的秘密
        大家使用微信的時間越來越長,導致現在做微商城的企業和用戶也越來越多。之所以這么多企業做微商城,就是看中了微信能夠帶來的用戶和流量。想要做好微商城,我們首先就需要一套相匹配的商城系統。
        2018 06-12
      • 小米在深圳召開8年度旗艦發布會,網友吐槽:價格太便宜!
        5月31日下午14點,小米將在深圳舉行小米8年度旗艦發布會,屆時這將是有史以來規模最大的小米新品發布會。
        2018 05-31
      • 物聯網時代下智能硬件設施如何玩轉
        科技改變生活,智慧創造未來。在智能硬件經過了幾年的發展和研發已經深深的服務于我們的生活、工作、學習之中,在李克強總理提出的大眾創業萬眾創新的口號下,年輕人有著熱情拼搏的心,缺少的就是平臺。就像一個舞者一樣沒有舞臺可以跳的很好,有了舞臺會讓自己跳的更加迷人。
        2018 05-05
      • 網開億面如何打造新零售解決方案
        從2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中首次提出了新零售,到今年,盒馬鮮生、天貓小店、京東便利店、百聯RISO、新華都海物會、世紀聯華?鯨選等創新業態相繼誕生,各個互聯網巨頭都在瘋狂布局新零售這個風口。
        2018 05-05
      • 網開億面獲Wancll應用程序編程接口軟件著作權
        2018年1月30號,經中國版權保護中心審核,由國家版權局授權頒發Wancll應用程序編程接口軟件著作證書(簡稱WancllAPI)正式發放到長沙網開億面網絡科技有限公司,這意味
        2018 05-05

      網開億面:如何響應一個售后支持

      2018-04-29 09:27:49      王學明

      長沙網開億面科技公司作為一家互聯網技術的服務型公司,我們除了以技術為核心發展力,還以客戶滿意為我們的服務宗旨,我們賣的不只是產品,還有我們的服務,所以售后在公司中也是占有非常重要的位置。那么售后究竟能為你做些什么?一個優秀的售后又是怎么幫你解決問題的?下面就跟隨小編的腳步,讓你看到一個不一樣的售后。


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      01

      售后能為你解決哪些問題


      隨著社會的發展,人們的思想觀念有了很大的變化,享受服務的意識也越來越強,要想在競爭中求生存,求發展,就必須服務好客戶,完美地解決客戶的問題。我們公司把售后這塊做到很大程度的細化,下面看看我們公司的售后能為你解決哪些問題?


      首先,銷售和客戶簽完合同成交后,就由售后和客戶對接,與客戶建立溝通,了解客戶需求;然后在公司內部建立新項目,并分配設計、程序任務。我們公司內部是用Towe系統來建立部門之間的實施進度,當售后和客戶確定最終的需求之后,就把每一個客戶項目錄入到系統,然后根據設計人員、技術人員的開發時間,制定相關的項目時間進程表,在什么節點需要交付什么階段的事情。開發完成后,協助客戶解決操作性問題。


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      ▲售后為綠森環保項目制定時間進程表



      然后,在項目制作過程中,售后需要掌握好整個項目的開發進度,實施隨后反饋給客戶。客戶成交后,希望項目能夠盡早成型并運用,所以客戶比我們更關心項目的進展情況,這就需要我們售后對整個項目進度有一個把控,然后及時反饋給客戶,不要等客戶來詢問的時候再回答。比如一般原型圖在五個工作日內能夠完成,當設計做完原型圖后,發給售后,售后檢查過后沒有問題發給客戶體驗,售后再根據客戶的意見反饋給設計,以保證項目能夠按質量高效完成。并且售后通常會建一個群,把該項目的主要相關人員拉入群中,比如說客戶代表、產品經理、UI設計師、技術人員等,這樣方便客戶對項目進度的把握,也利于我們公司工作的進行。


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      ▲真玩教育項目微信群


      最后,根據實際情況幫助客戶選購服務器和域名。客戶網站訪問的用戶對象主要在湖南本地,建議用我們公司的服務器(麓谷機房),運行速度穩定,服務器+域名,500一年;網站訪問的用戶對象主要是各大城市的客戶,建議使用阿里云虛擬空間。如果客戶要做的是企業類型的網站,一般推薦客戶購買云虛擬主機,價格在298元/年;如果客戶對網站加載速度有高要求的,就推薦獨立服務器。配置的話,推薦選擇Windows的系統,CPU內存2核4G,寬帶2~3M,30~40G云儲盤,價格在200~300之間。


      02

      怕的是遇不到一個好的售后


      在網站運行中,難免會遇到一些問題,遇到問題并不可怕,我們可以找售后解決,可怕的是遇到一個糟糕的售后人員,有可能問題沒解決還給你帶來糟糕的心情。

       

      首先,對客戶產生的疑問及網站的相關功能問題,進行指導并提供解決方案。比如米笠農業微商城系統項目,客戶想通過購買商品贈送積分來搞促銷活動,我們會給客戶提出建議和解決方案,幫助客戶在后臺添加商品以及獲得積分。并且購買商品后所得的積分,又可以在商城里購買其他商品抵扣現金,這樣可以幫客戶達到吸粉的效果。


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      ▲幫米笠農業微商城客戶設置積分


      然后,當客戶提出問題后,我們售后人員要在5分鐘內響應客戶“您好,在的”,然后,問清客戶是什么問題,再做分析以及解決處理,比如羽田漁具客戶,他是做的一個批發的微商城,需要在添加商品時設置多規格,客戶問我們如何添加規格,我們會詳細截圖教客戶怎么添加規格;當客戶問到比較棘手的問題時,會告訴客戶稍等,然后在公司跟技術人員商討,把解決方案發給客戶,幫客戶解決問題。


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      ▲幫羽田漁具客戶設置多規格


      最后,定期對客戶進行回訪,并且在節假日期間問候。一般我們會定期對客戶進行回訪,但也不會太過頻繁,我們會問一些客戶關于企業網站/微商城/系統這段時間使用的感覺如何,有沒有遇到什么問題,或者客戶對我們這邊有沒有什么建議。在回訪的過程中,發現什么問題或者客戶給我們提出的意見,我們會商討改正,盡力給客戶一個最好的服務。然后,在節假日期間,我們也會給客戶送去祝福。


      真正的銷售始于售后。銷售,是一個連續的活動過程,只有起點,沒有終點。成交并不是銷售的結束,而是下次銷售的開始。所以,在成交之后,我們仍要服務好客戶,給客戶一個完美的體驗。


      本篇文章為原創內容,未經允許,謝絕轉載


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